Un VPS (Virtual Private Server) est un serveur privé virtuel qui utilise la technologie de virtualisation pour diviser un serveur physique en plusieurs serveurs virtuels isolés. Chaque VPS dispose de ses propres ressources dédiées (CPU, RAM, stockage) et fonctionne de manière indépendante avec son propre système d'exploitation. Vous bénéficiez d'un accès root complet, ce qui vous permet d'installer et de configurer tous les logiciels de votre choix.

Le VPS Linux est idéal pour l'hébergement web (Apache, Nginx), les bases de données (MySQL, PostgreSQL), les applications PHP, Python, Node.js et les technologies open source. Le VPS Windows est nécessaire pour les applications .NET, ASP.NET, MSSQL Server, les environnements Microsoft (Active Directory, Exchange) et l'accès bureau à distance (RDP). Le choix dépend de vos besoins applicatifs.

Oui, vous pouvez upgrader ou downgrader votre plan VPS à tout moment depuis votre espace client. L'opération est automatique et prend généralement entre 5 et 15 minutes selon la quantité de données. Un redémarrage de votre serveur peut être nécessaire pour appliquer les nouvelles ressources.

Nous proposons un large choix de systèmes d'exploitation :

Linux : Ubuntu (20.04, 22.04, 24.04), Debian (11, 12), CentOS 7/8/Stream, Rocky Linux, AlmaLinux, Fedora.

Windows : Windows Server 2016, 2019, 2022 (Standard et Datacenter).

Vous pouvez également installer votre propre ISO personnalisée via le panneau de contrôle.

Le cloud privé est une infrastructure cloud dédiée exclusivement à votre entreprise. Contrairement au cloud public où les ressources sont partagées, le cloud privé vous offre :

• Isolation complète : vos données et applications sont isolées
• Performance garantie : ressources 100% dédiées sans "noisy neighbor"
• Sécurité renforcée : contrôle total sur la sécurité et la conformité
• Personnalisation : configuration sur mesure selon vos besoins
• Conformité : idéal pour les secteurs réglementés (banque, santé, etc.)

Notre service de sauvegarde comprend :

• Sauvegarde automatique quotidienne de l'intégralité de votre VPS/serveur
• Rétention flexible : de 7 à 365 jours selon vos besoins
• Stockage externalisé : vos sauvegardes sont stockées sur un site différent de votre serveur principal
• Restauration en 1 clic : restaurez un fichier ou le serveur complet facilement
• Snapshots : créez des points de restauration avant toute modification majeure

Oui, notre équipe technique peut vous aider à migrer vos sites web, applications et données depuis un autre hébergeur vers nos services. Le service de migration standard est gratuit pour toute souscription à un plan VPS Business ou supérieur. Pour les migrations complexes (multi-serveurs, bases de données volumineuses), un devis personnalisé vous sera proposé.

La sécurité de votre VPS est assurée à plusieurs niveaux :

• Protection DDoS : jusqu'à 10 Tbps de capacité de filtrage
• Firewall réseau : filtrage du trafic entrant et sortant
• Isolation des ressources : chaque VPS est isolé des autres
• Monitoring 24/7 : détection des comportements anormaux
• Mises à jour : correctifs de sécurité réguliers au niveau de l'infrastructure

Nous vous recommandons également de maintenir votre OS et vos applications à jour côté utilisateur.

Un VPN (Virtual Private Network) crée un tunnel chiffré entre vos appareils et votre infrastructure, protégeant vos données contre les interceptions. Il est essentiel pour :

• Télétravail sécurisé : accès distant aux ressources de l'entreprise
• Protection des données : chiffrement de bout en bout
• Interconnexion de sites : liaison sécurisée entre différents bureaux
• Conformité : respect des normes de sécurité (RGPD, ISO 27001)

Oui, nous proposons plusieurs types de certificats SSL :

• Let's Encrypt : certificats gratuits inclus avec tous nos VPS
• SSL Standard : validation de domaine (DV) à partir de 15 000 FCFA/an
• SSL Premium : validation étendue (EV) avec barre verte, sur devis
• SSL Wildcard : pour sécuriser tous vos sous-domaines

Tous nos certificats sont compatibles avec les principaux navigateurs.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Mobile Money : Tmoney, Flooz
• Virement bancaire : Orabank, Ecobank, BTCI
• Carte bancaire : Visa, Mastercard
• Espèces : directement à notre agence de Lomé

La facturation est mensuelle ou annuelle (avec 2 mois offerts sur l'engagement annuel).

Notre support technique est disponible 24h/24 et 7j/7 via :

• Téléphone : +228 91 16 13 96
• Email : support@tkds-digital.com
• WhatsApp : +228 91 16 13 96
• Espace client : système de tickets
• Chat en direct : disponible sur notre site web (heures ouvrées)

Nos délais de réponse sont de moins de 15 minutes pour les urgences et moins de 2 heures pour les demandes standard.

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur tous nos plans VPS. Si vous n'êtes pas satisfait de nos services dans les 30 premiers jours, nous vous remboursons intégralement, sans condition.

Pour les services au-delà de 30 jours, toute demande de remboursement est étudiée au cas par cas. Les services avec engagement annuel bénéficient d'un remboursement au prorata temporis.

Oui, nous proposons plusieurs niveaux de gestion :

• Non managé (inclus) : vous gérez entièrement votre serveur
• Semi-managé (15 000 FCFA/mois) : installation initiale, mises à jour de sécurité, monitoring
• Full-managé (50 000 FCFA/mois) : gestion complète incluant optimisation, sécurité, sauvegardes, support applicatif

Contactez-nous pour un devis personnalisé selon vos besoins.

Toutes vos factures sont disponibles dans votre espace client sécurisé. Vous pouvez :

• Consulter l'historique complet de vos factures
• Télécharger vos factures au format PDF
• Recevoir vos factures par email automatiquement
• Exporter vos factures pour votre comptabilité

En cas de besoin, notre service client peut vous fournir une attestation fiscale.